Ich habe neulich den Vortrag eines Key Account Managers gehört, der in einem Shared Service Center tätig ist. Dieses betreut rund 40 Auftraggeber, insbesondere im Bereich der Finanzprozesse. Das Thema lautete „Automatisierung im Shared Service Center“. Der Vortrag war wirklich gut und ein Zitat fand ich besonders einprägsam:
