Ganzheitliche End-to-End-Automatisierung ist das Idealbild, wenn es um die Digitalisierung von operativen Geschäftsprozessen geht. In der Realität findet man bei den meisten Unternehmen eher einen Flickenteppich vor. Zu diesem Ergebnis kommt auch der Digital Office Index 2020* des Bitkoms: Auf einer Skala von 0 („überhaupt nicht digitalisiert“) bis 100 („vollständig digitalisiert“) Punkten kommen die befragten Unternehmen im Schnitt auf einen Wert von 55.